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«Le client n’est pas roi», affirme avec certitude Geneviève Dutil. S’il est courant de penser qu’il faut satisfaire le client à tout prix et accéder à ses moindres demandes, il ne faut pas en faire une règle d’or de gestion, estime la fondatrice de la firme de consultants en simulation d’ingénierie, d’optimisation et de conception de produits Lx Sim.

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